CRM-Express Professional - предназначена для автоматизации процессов отношений с клиентами, помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Особенности включают в себя SMS способности, клиент электронной почты, календарь, адресную книгу, планировщик рабочего дня, клиент новостей, планировщик встреч, библиотеку компании, бизайнер форм, журнальчик. CRM-Express теперь стопроцентно мультипользовательский и приспособлен к работе в сети. Поддерживает соединение неограниченного количества юзеров в адресную книгу, календарь, заказов или счетов-фактур.

Общие способности программки CRM Express Professional:
1. Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность резвого ввода и доступа к информации о клиенте;
2. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
4. Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
5. Управление продажами, создание технологии продажи разных групп продуктов, управление стадиями и шагами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж;
6. Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное место по работе с клиентами;
7. Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление рекламными компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
8. Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, соперниках, регионах. Анализ анкет;
9. Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по данному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
10. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет продуктов, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными воззваниями клиентов, управление сервисными заказами воззваниями;
11. Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности служащих, анализ клиентской базы;
12. База знаний по продажам, товарам, соперникам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
13. Защита информации, настройка для юзеров прав доступа к информации, обеспечение доступа юзеров лишь к информации по своим клиентам;
14. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новейших клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Свойство программы:
Название программы и Версия: CRM-Express Professional 2011.7.0.0
Операционная система: Windows® 2000/XP/Vista/7
Год выхода: 2011
Язык интерфейса: Русский, Англиский
Лекарство: Присутствует
Размер файла: 42,73mb

Скачать CRM-Express Professional 2011.7.0.0: